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宋都服务俞昀:未来社区运营三层次模型
日期:2022-07-19 14:27:15 | 作者:亿百体育app下载 来源:亿百体育官网
 
产品概述

  6月1日消息,据宋都服务官微,宋都服务董事长俞昀在数智加速,面向未来暨“非凡技术”未来社区行业解决方案发布会中致辞。

  俞昀表示,作为参与到未来社区建设当中的其中一家单位,对如何协调自身资源并有节奏地提升自身能力,公司总结了一个未来社区运营三层次模型。

  首先核心运营场景,形成自己核心竞争力的场景,有未来治理,未来邻里和未来服务;其次是生态运营场景宋都通过拉动自己的生态伙伴,通过运营统筹协助政府实现的未来场景,有未来教育、未来健康以及未来创业;最后一个层次是辅助运营场景,我们是以一个被动辅助的姿态来参与到的运营场景。不仅仅是宋都服务,每一个企业在参与到未来社区建设的过程当中,都可以比对这个未来社区运营能力运营三层次模型来针对性地进行能力提升与资源吸附。

  宋都服务希望以自身能力为基础,通过共享渠道资源、扩大服务边界,与更多优秀的合作伙伴一起,取长补短相互赋能,共同构建未来社区治理服务生态。

  另外,俞昀还分享了在未来社区运营当中到底通过怎样的组织形式才能够做到治理服务生态的有机融合。俞昀将其从语义上进行拆解分为三个方面。

  首先,是治理。企业必须深刻的理解政府想让市场化企业进入城市服务这一领域的初衷,作为一家运营单位在干好自己服务本职工作的同时,更要了解好政府、居民、商户三方的需求,统筹好信息化、养老、零售、居家服务等各类专业企业。

  其次,是服务。服务是一项非常特殊的产品,服务的品质很大程度上取决于一线服务人员的服务意识如何,甚至服务人员当天的心情也会影响到服务品质。因此在稳定服务品质这一方面,宋都服务坚持一个原则,就是用科技来固化运营。尽可能的把我们线下人去服务的流程搬到线上,让硅基生命跟碳基员工一起,为辖区内的各个主体进行服务。

  对宋都服务而言,开始做未来社区城市服务时,既不是为了规模,也不是为了利润,而是始于一个本地化企业跟政府一起探索道路,与国同行的社会责任感。未来,希望在宋都服务治理服务体系的基础上,能够让更多的企业跟社会组织参与到未来社区的探索中,共成生态。

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